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常見問題：

顧客如購買商品後發現有問題或商戶沒有發貨應如何處理？
如顧客使用電子支付方式，購買商品的款項於商戶寄件或完成訂單交易後7天，在顧客確認收貨並提交評價前都會受到安全的保管。如購買商品後發現有問題或商戶沒有發貨顧客可嘗試於商品或商戶頁面看看商戶有沒有登記WhatsApp，如商戶有登記Whatsapp會有Whatsapp的圖示。顧客可向商戶查詢，如果無法找到商戶，可聯絡我們的線上客服要求協助，或於購買記錄內取消訂單並要求退款。當顧客發出退款要求後，如商戶3天內沒有處理，款項會自動退回顧客的付款賬戶內。

有關退換貨：請先於buy1d.com的【商品退換】填妥你的聯絡資料、商品和訂單資料及退換貨的原因後點【送出】將資料提交，以便有關商戶可以為你作出處理。

有關FPS或銀行轉賬支付：轉賬後請將銀行轉賬入數記錄，透過我們的Whatsapp或網上客服系統 ->
左下角【options】然後選擇【上傳檔案】提交相片。（如果你使用流動電話，請點Click右下角的客服對話圖示，然後點右上角的目錄圖示選上傳檔案）部分銀行的跨行轉賬或支票入賬可能未必於當天到賬，我們將於確認款項到賬後更改訂單付款狀態以便商戶盡快安排發貨。

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